Política de privacidad

Nuevo Horizonte SpA (RUT 77.171.026-3), que opera con el nombre de fantasía El Contenedor, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al usar este sitio. Domicilio: Gral. del Canto 105, oficina 609, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Qué datos recopilamos

• Al comprar: nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de entrega y los productos que adquieres. El RUT y el teléfono los exige el courier (Blue Express) para entregar tu paquete.
• Pagos: se procesan en Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Tu cuenta: si creas una cuenta (con Google o con un enlace que te enviamos al correo), guardamos tu correo, tu nombre y, si entras con Google, tu foto de perfil. Si completas “Mis datos”, guardamos también teléfono, RUT y dirección para llenar el checkout por ti. Al crearla te enviamos por correo tu cupón de bienvenida. Puedes corregir tus datos o borrar tu cuenta cuando quieras desde “Mi cuenta”; los pedidos se conservan porque la ley tributaria lo exige.
• Ofertas y novedades: si te suscribes, guardamos tu correo, la fecha y el texto que aceptaste. Te pedimos confirmar por correo antes de enviarte nada y cada mensaje trae un enlace para darte de baja. Si además compraste, unos días después de recibir tu pedido podemos enviarte sugerencias de accesorios para lo que compraste (solo si estás suscrito).
• Invitar a amigos: cuando el programa de referidos está activo, al comprar creamos un código de descuento ligado a tu correo para que lo compartas. Si alguien compra con tu código, te enviamos un cupón por correo sin decirte quién fue; a esa persona no le entregamos ningún dato tuyo.
• Cotizaciones por mayor: si pides una cotización, guardamos tu nombre, empresa, RUT (si lo das), correo, teléfono, comuna y los productos, solo para responderte y emitir el documento de venta.
• Productos sin stock: si presionas “Quiero este producto”, guardamos el producto y un identificador aleatorio de tu navegador, sin nombre ni correo, solo para saber qué reponer. Si además nos dejas tu correo en “¿Te avisamos cuando vuelva?”, lo usamos para enviarte un solo correo cuando ese producto vuelva a tener stock, y para nada más.
• Aviso de ofertas: si en la página del Cyber o del Black Friday nos dejas tu correo en “Avísame cuando parta”, lo usamos para enviarte un solo correo el día que empieza ese evento, y para nada más.
• Aviso de baja de precio: si en la ficha de un producto nos dejas tu correo en “Avísame si baja de precio”, guardamos el correo y el precio que viste, y te enviamos un solo correo si ese producto baja, y para nada más.
• Favoritos y datos del checkout en tu dispositivo: los productos que guardas con el corazón y, si marcas “Recordar mis datos en este dispositivo”, tus datos de envío, quedan guardados solo en tu navegador (no en nuestros servidores). Puedes borrarlos desde el checkout o borrando los datos del sitio en tu navegador.
• Recordatorio de carrito: si en el checkout marcas “Guárdame el carrito y avísame por correo”, guardamos tu correo y los productos del carrito (sin otros datos) y, si no terminas la compra, te enviamos un solo correo con el enlace para retomarla. Si desmarcas la casilla, lo borramos.
• Cookies de publicidad de Meta (Facebook e Instagram): solo si pulsas “Aceptar” en el aviso de cookies, el sitio carga el píxel de Meta, que le informa a Meta qué páginas y productos viste, si agregaste algo al carrito y si compraste (con el monto), para mostrarte nuestros productos en esas redes y medir los anuncios. No le enviamos tu nombre, correo, RUT ni dirección. Si eliges “Solo las necesarias” no se carga. Puedes cambiar tu elección borrando los datos del sitio en tu navegador.
• Cookies de publicidad de Google: con la misma elección del aviso de cookies, y solo si pulsas “Aceptar”, el sitio puede cargar la etiqueta de Google Ads, que le informa a Google que visitaste el sitio desde uno de nuestros anuncios y si compraste (con el monto y el número del pedido), para medir los anuncios. No le enviamos tu nombre, correo, RUT ni dirección.
• Reseñas: si opinas sobre un producto que compraste, publicamos tu nombre con la inicial del apellido, tu calificación, tu comentario y, si las subes, hasta 3 fotos del producto. Las fotos se publican solo después de revisarlas; no subas fotos con personas ni datos personales. Puedes pedir que borremos tu reseña escribiéndonos.
• Compras sin terminar: si llegas al pago y no lo completas, podemos enviarte un solo recordatorio por correo con tu pedido y el enlace para terminarlo. No lo hacemos si ya compraste o si el producto se agotó.
• Visitas: contamos cuántas veces se carga el sitio, sin cookies de seguimiento y sin identificarte.
• Vistos recientemente: los productos que miraste se guardan solo en tu propio navegador (no nos llegan), para mostrártelos de nuevo en la tienda. Se borran si limpias los datos del navegador.
• Enlaces de nuestras campañas: si llegas desde un enlace nuestro (por ejemplo, una publicación en Instagram), guardamos en tu navegador por 30 días una cookie con el nombre de esa campaña, sin datos personales, para saber qué publicaciones terminan en una compra. Si compras, ese nombre queda asociado al pedido.

Para qué los usamos

• Procesar y despachar tu pedido, y avisarte de su estado.
• Atender consultas, devoluciones y garantías.
• Enviarte ofertas o novedades solo si lo aceptas expresamente; puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestarte el servicio:

• Blue Express, para entregar tu pedido.
• Mercado Pago, para procesar el pago.
• Servicios de alojamiento, base de datos y envío de correos que operan el sitio.

No vendemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales. Escríbenos a contacto@el-contenedor.com y respondemos tu solicitud.

Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas y acceso restringido a los datos. Conservamos la información de tus compras durante el tiempo que exige la ley tributaria y comercial.