Preguntas frecuentes
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
¿Son una empresa chilena?
Sí. El Contenedor® es una marca registrada en Chile. Despachamos desde Chile a todo el país, así tu pedido te llega pronto, con boleta y garantía legal chilena. También vendemos en nuestra tienda de MercadoLibre.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto demora?
El envío cuesta $3.990 en la Región Metropolitana y $4.990 al resto del país. Es gratis en compras desde $30.000. Preparamos tu pedido hasta 1 día hábil después del pago y Blue Express lo entrega normalmente en 1 a 4 días hábiles, según tu comuna.
¿Cómo funciona el cupón de descuento?
Al crear tu cuenta (con Google o con tu correo, en "Mi cuenta") te llega por correo un cupón de $3.000 para tu primera compra desde $30.000. Vale 30 días y se usa una vez. Si compras con la sesión iniciada, se aplica solo en el checkout; también puedes escribir el código.
¿Cómo puedo pagar?
El pago se hace en Mercado Pago, con los medios que tengas habilitados en tu cuenta o que ofrezca al pagar. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas se aprueba el pago te enviamos un correo de confirmación con un enlace para ver el estado de tu pedido. Cuando sale a despacho te avisamos por correo con el número de seguimiento de Blue Express.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 10 días desde que lo recibes y nosotros pagamos el envío de vuelta. El producto debe volver en el mismo estado, con su embalaje y accesorios. Responde al correo de confirmación de tu compra o escribe a contacto@el-contenedor.com indicando tu número de pedido.
¿Tienen garantía?
Sí. Los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses (los usados, 3 meses). Si algo falla, escríbenos por el mismo correo de tu compra con tu número de pedido y, si puedes, fotos o un video.
Un producto aparece sin stock, ¿qué hago?
Presiona "Quiero este producto" en su ficha: así sabemos que lo estás esperando y lo tenemos en cuenta para reponerlo. También puedes escribirnos por WhatsApp.
¿Venden por mayor o para empresas?
Sí. Cotizamos pedidos al por mayor y regalos corporativos. Escríbenos por WhatsApp o a contacto@el-contenedor.com con lo que necesitas.
¿Son los mismos productos que en MercadoLibre?
Sí, vendemos los mismos productos que en nuestra tienda de MercadoLibre. Al comprar directo aquí accedes al envío gratis y al cupón de descuento desde el monto indicado.
¿Tienes otra consulta?
Escríbenos por WhatsApp o a contacto@el-contenedor.com y te respondemos.